Desenvolvimento de CRM personalizado para vendas, atendimento e gestão de clientes
Crio sistemas CRM sob medida para empresas que precisam organizar leads, automatizar atendimentos, integrar WhatsApp e acompanhar vendas — sem adaptar seus processos a uma ferramenta genérica e sem mensalidade por usuário.
Desenvolvedor em São Paulo, com atendimento remoto para todo o Brasil.
Seu processo comercial está difícil de controlar?
- • Leads espalhados entre WhatsApp, planilhas e e-mails.
- • Vendedores sem histórico completo dos clientes.
- • Atendimentos esquecidos ou sem acompanhamento.
- • Relatórios montados manualmente toda semana.
- • Sistemas que não se comunicam entre si.
- • Equipe pagando por módulos de CRM que não utiliza.
- • Processo interno que não cabe em um CRM pronto.
O CRM personalizado centraliza essas informações e adapta o sistema à operação da sua empresa — não o contrário.
Para quais empresas é indicado
Alguns segmentos têm página dedicada: CRM para imobiliária e CRM para crédito consignado.
O que eu entrego
Funil de vendas visual
Pipeline com cada negociação em seu estágio, histórico de interações e alertas de follow-up.
Integração com WhatsApp
Conversas viram registros no CRM via API oficial do WhatsApp Business — sem lead perdido no celular do vendedor.
Migração da sua planilha de clientes
Importo sua planilha de Excel ou Google Sheets com validação — a equipe começa com a carteira completa.
Automação de atendimento e follow-up
Fluxos automáticos para triagem, lembretes e notificações nos momentos certos.
Relatórios e dashboards
Métricas de vendas, atendimento e desempenho da equipe.
Permissões por perfil
Controle de acesso por função e registro de alterações nos cadastros.
Sem licença por usuário
O modelo de contratação não cobra licença mensal por usuário — os custos recorrentes de infraestrutura e suporte ficam claros na proposta.
Adaptado ao seu processo
Nada de adaptar seu negócio ao software — o software se adapta a você.
Exemplos do que pode ser desenvolvido
CRM comercial
- • Cadastro de leads com origem
- • Pipeline de oportunidades
- • Tarefas e follow-ups
- • Histórico de contatos
- • Metas e relatórios por vendedor
CRM de atendimento
- • Caixa de entrada centralizada
- • Distribuição de atendimentos
- • Etiquetas e prioridades
- • Histórico das conversas
- • Indicadores de tempo de resposta
CRM integrado ao WhatsApp
- • Registro automático de contatos
- • Criação de oportunidades na conversa
- • Mensagens e notificações automáticas
- • Agendamentos
- • Transferência entre atendentes
CRM operacional
- • Ordens de serviço
- • Agenda e contratos
- • Cobranças e documentos
- • Controle de etapas internas
- • Integração com o financeiro
Telas do CRM Pro, sistema de demonstração desenvolvido por André Kaique com dados fictícios. Clique em uma imagem para ampliar.
Como funciona o desenvolvimento
- 1
Diagnóstico
Entendimento do processo atual, usuários, integrações e principais dificuldades.
- 2
Definição do escopo
Documentação das funcionalidades, regras de negócio, permissões e entregas.
- 3
Prototipação
Criação das principais telas para validar o funcionamento antes do desenvolvimento completo.
- 4
Desenvolvimento
Construção do sistema, banco de dados, APIs, integrações e painel administrativo.
- 5
Testes e homologação
Validação dos fluxos junto à empresa antes da publicação.
- 6
Implantação e suporte
Configuração do ambiente, treinamento, acompanhamento e manutenção.
Segurança e controle dos dados
Dependendo do escopo, o CRM pode incluir:
- • Autenticação segura e recuperação de senha
- • Permissões por perfil de usuário
- • Histórico de alterações e logs de acesso
- • Backups automáticos
- • Criptografia em trânsito (HTTPS)
- • Autenticação em dois fatores
- • Fluxos desenhados para apoiar a adequação à LGPD
- • Ambientes separados de teste e produção
Segurança e conformidade com a LGPD dependem do projeto, da infraestrutura e da operação da própria empresa — o desenho do sistema apoia essa adequação.
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CRM pronto ou personalizado?
CRMs prontos podem ser a melhor escolha para empresas com processos comerciais padronizados e que precisam começar rapidamente — Salesforce, HubSpot, Moskit e outros são boas ferramentas para esse cenário.
O desenvolvimento personalizado faz mais sentido quando existem processos específicos, integrações próprias, muitos usuários, limitações nas ferramentas atuais ou trabalho manual excessivo. Nesse caso, em vez de licença mensal por usuário, você investe no desenvolvimento e mantém custos recorrentes de infraestrutura, manutenção e serviços externos — separados e transparentes na proposta.
Quem desenvolve seu CRM
Sou André Kaique, desenvolvedor full stack em São Paulo. Trabalho no desenvolvimento de sistemas web, plataformas SaaS, APIs, automações e integrações para empresas que precisam substituir processos manuais por soluções próprias — com contrato, escopo definido e entregas por etapa.
Tecnologias principais: React, Next.js, Python (FastAPI/Flask), Node.js, PostgreSQL, Redis e Docker.
Perguntas frequentes
O que é CRM em vendas?
CRM (Customer Relationship Management) em vendas é o sistema que centraliza leads, oportunidades e histórico de contato em um funil visual — cada negociação em sua etapa, com follow-ups e métricas por vendedor. É diferente do CRM médico (registro no Conselho Regional de Medicina): aqui o termo é sobre gestão do relacionamento com o cliente.
Quanto custa desenvolver um CRM personalizado?
O valor depende do número de módulos, usuários, integrações, automações e regras de negócio. Após o diagnóstico, você recebe uma proposta com escopo, prazo, implantação e custos recorrentes separados — sem surpresa depois da entrega.
Quanto tempo demora?
Projetos menores podem ser entregues por etapas. Sistemas mais completos exigem levantamento, prototipação, desenvolvimento, testes e implantação. O prazo é definido após a análise do escopo.
Existe algum custo mensal depois da entrega?
Diferentemente de muitos CRMs prontos, não há cobrança de licença por usuário. Os custos recorrentes ficam relacionados à infraestrutura (hospedagem, banco de dados, backups), manutenção, suporte e serviços externos usados pelo projeto, como a API do WhatsApp — tudo detalhado na proposta.
Existe manutenção depois da entrega?
Sim. O projeto pode incluir um período de garantia e um plano separado de suporte, manutenção, monitoramento e evolução do sistema.
O código-fonte pertence ao cliente?
Isso é definido na proposta e no contrato. O modelo pode envolver cessão do código, licença de uso ou operação no formato SaaS — conforme o que fizer mais sentido para o projeto.
O CRM pode integrar com outros sistemas?
Sim. É possível integrar APIs de pagamento, e-mail, WhatsApp, ERPs, agendas, plataformas de marketing e outros serviços que disponibilizem integração técnica.
Posso começar com uma versão menor?
Sim. O projeto pode começar com um MVP contendo os fluxos essenciais e receber novos módulos após a validação da primeira versão.
Por que um CRM personalizado em vez de um pronto?
CRMs prontos podem ser a melhor escolha para empresas com processos comerciais padronizados e que precisam começar rapidamente. O desenvolvimento personalizado faz mais sentido quando existem processos específicos, integrações próprias, muitos usuários, limitações nas ferramentas atuais ou trabalho manual excessivo.
Compensa mais que CRMs prontos como Agendor, RD Station CRM, DataCrazy ou Moskit?
Depende do volume de uso, e vale fazer a conta com os seus números. Agendor e RD Station CRM cobram por usuário/mês, o DataCrazy varia de R$197 a R$707 por mês e o Moskit também cobra por usuário (valores consultados em julho de 2026 — confira os planos atuais nos sites oficiais). Ao longo de 1 a 2 anos, esse recorrente por usuário pode ultrapassar o investimento de um CRM sob medida, que não cobra licença por usuário e mantém custos mensais menores, apenas de infraestrutura e manutenção.
Vocês migram minha planilha de clientes para o CRM?
Sim. A planilha de Excel ou Google Sheets que você usa hoje vira a base inicial do sistema: importo clientes, contatos e histórico com validação, e a equipe começa a usar o CRM com a carteira completa desde o primeiro dia.
O CRM integra com o WhatsApp?
Sim. Com a API oficial do WhatsApp Business, cada conversa vira um registro no funil com histórico vinculado ao cliente, e o CRM dispara confirmações e lembretes de follow-up automaticamente.
E a LGPD?
Os fluxos do sistema são desenhados para apoiar a adequação à LGPD: acesso por login com permissão por perfil, registro de alterações, criptografia e exclusão de dados quando solicitado. A conformidade completa depende também da infraestrutura e da operação da própria empresa — oriento essa parte durante o projeto.
Posso migrar meus dados de um CRM atual?
Sim. Faço a migração dos dados existentes para o novo sistema sem perda de histórico.
O sistema funciona no celular?
Sim. Todos os sistemas que desenvolvo são responsivos e funcionam bem em dispositivos móveis.
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